سوالات متداول

در صورتی که ار آثار شما به صورت غیرقانونی کپی برداری شده است در صفحه دانلود اثر از طریق گزینه گزارش تخلف درخواست رسیدگی خود را ارسال نمایید تا بررسی شود

2. چرا بعد از باز کردن طرح ها، تصویر سفید یا شطرنجی است؟

بسیاری از طراحان برای پایین آمدن حجم طرح های لایه باز اقدام به غیر فعال کردن indicates layer visibility می کنند. به همین علت تصویر سفید یا شطرنجی برای دوستانی که استفاده میکنند نمایش داده میشود. برای رفع این مشکل به صورت زیر عمل کنید. (گاهی اوقات نیز نیاز است برای لایه های داخل پوشه نیز این کار را انجام بدهید)
گاهی اوقات نیز طراحان اقدام به قرار دادن تبلیغات خود در لایه های بالایی اثر میکنند که ابتدا شما باید آن لایه های اضافی را غیرفعال یا حذف کنید

3. فایل tif چیست و چگونه کار میکند؟

فایل هایی که دارای پسوند TIF هستند یک فایل تصویری هستند که برای ذخیره سازی گرافیک های با کیفیت بالا استفاده می شود. این فرم از فشرده سازی Lossless پشتیبانی می کند تا گرافیست ها و عکاسان بتوانند عکس های خود را بدون از دست دادن کیفیت فشرده و بایگانی کنند.
این فایل ها در نرم افزار فتوشاپ کامپیوتر قابل اجرا و ویرایش هستند برای این کار فایل tif را با ماوس بکشید و روی پنجره فتوشاپ رها کنید و یا از تب File > open استفاده کنید و یا کلید های ترکیبی ctrl + o استفاده کنید

4. مبلغ از حساب من کم شده اما پرداخت ناموفق بود!!!

گاهی اوقات به دلایل مختلفی ممکن است علی رغم پرداخت موفق شما لینک های دانلود فعال نشوند.
علت این موضوع عدم برقراری ارتباط با بانک برای تایید اطاعات پرداخت شما میباشد.
مبلغ پرداخت شده سریعا توسط بانک به شما عودت داده خواهد شد (گاهی اوقات تا 72 ساعت ممکن است طول بکشد). در صورتی که بعد از 72 ساعت مبلغ به حساب شما واریز نشد میتوانید اطلاعات پرداخت (تاریخ خرید، مبلغ پرداختی، 4 رقم آخر شماره کارتی که با آن پرداخت را انجام داده اید، اطلاعات حساب کاربری قنوت) را برای ما ارسال نمایید تا بلافاصله مبلغ به حساب شما واریز شود
در صورتی که برای خرید آثار عجله دارید میتوانید خرید خود را تکرار کنید و خیالتان از بابت عودت وجه قبلی راحت باشد
برای خرید مجدد توجه داشته باشید:

5. چگونه شماره شبا خود را دریافت کنم؟

6. چرا فایل دانلود شده من لایه باز نیست؟

حتما هنگام خرید به اطلاعات اثر توجه داشته باشید که فایل مورد نظر جزو فررمت های لایه باز باشد در صورتی که طراح اطلاعات اثر را اشتباها وارد کرده است میتوانید از طریق ثبت گزارش تخلف در صفحه دانلود اثر مذکور ما را مطلع کرده تا مبلغ واریزی شما را عودت دهیم

در بیشتر موارد به علت اسفاده طراحان از ابزار های جدید فتوشاپ این تفکر که فایل لایه باز نیست به اشتباه به ذهن ما میرسد
یکی از متداول ترین آنها استفاده از موکاپ و ایجاد smart object از لایه ها میباشد که برای استفاده از آن در قسمت Layers بر روی گزینه Smart Object thumbnail که در گوشه پایین سمت چپ تصویر هست کلیک کنید تا وارد طرح لایه باز اصلی بشوید

7. آیا امکان ویرایش فایل لایه باز در موبایل وجود دارد؟

تمام آثار لایه باز که در سایت قنوت در دسترس است از نوع psd, tif, ai, cdr, eps میباشد که برای ویرایش آنها باید از نرم افزار های تخصیصی فتوشاپ کامپیوتر، کرل کامپیوتر، ایلوستریتور کامپیوتر (بسته به نوع فرمت نرم افزار خاص خود را میخواهد) استفاده نمایید. متاسفانه این نرم افزار ها در گوشی موبایل در دسترس نیست!